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Politique sur le jeu des mineurs

Cette information vise les joueurs, les parents, les tuteurs et toute personne qui habite avec un titulaire de compte Kananaskis Casino ou qui se sert du même appareil. Elle vaut pour chacune de vos visites, connecté ou non, peu importe l'appareil utilisé. On y présente l'âge minimal exigé, les ressources offertes aux familles, notre façon de vérifier l'âge et ce que nous faisons quand un mineur est détecté.

Âge requis

1.1 Chez Kananaskis Casino, l'âge minimal est fixé à 19 ans, et nous n'y dérogeons jamais. Une personne plus jeune ne peut ni s'inscrire, ni effectuer un dépôt, ni miser, et cette règle vise aussi le jeu-prix gratuit proposé quotidiennement, bien qu'il n'exige aucun dépôt.

1.2 Nous limitons l'accès au site aux territoires où les lois en vigueur permettent de jouer de l'argent en ligne. Nos vérifications portant sur l'âge et l'identité des joueurs, tout comme nos procédures antiblanchiment, sont conformes à la réglementation canadienne.

1.3 Nous ne concevons pas nos publicités, nos offres ni le programme Kananaskis Rewards pour attirer les moins de 19 ans, et nous ne leur adressons pas sciemment de promotions.

1.4 La Convention du joueur interdit d'ouvrir un compte sous l'identité de quelqu'un d'autre ou en déclarant une date de naissance inexacte.

Contrôle parental

2.1 Options de filtrage offertes dans la plupart des foyers :

  • Le contrôle parental déjà intégré à votre cellulaire, à votre ordinateur ou à votre tablette.
  • Le filtrage de contenu offert par le routeur de la maison.
  • Les services de filtrage de votre fournisseur Internet.
  • Les limites d'âge des boutiques d'applications et des navigateurs.

2.2 La plupart des filtres ont une catégorie des jeux d'argent. Activez-la et ajoutez kananaskiscasino.app à la liste de blocage.

2.3 Sécurisez vos moyens de paiement. Pour Apple Pay et Google Pay, activez la confirmation par NIP, mot de passe ou biométrie. Rangez les cartes Visa, les bons Paysafecard et les identifiants de vos portefeuilles électroniques hors de la portée des enfants.

2.4 Parlez de jeu d'argent avec les adolescents. Expliquez-leur qu'au casino, l'avantage revient toujours à la maison et qu'on ne s'y enrichit pas facilement.

Mineur découvert

3.1 Si nous établissons, ou avons de forts soupçons, qu'un mineur se sert d'un compte, autrement dit une personne n'ayant pas 19 ans :

  1. Nous suspendons le compte immédiatement.
  2. Nous bloquons tout dépôt, toute partie et toute communication promotionnelle.
  3. Nous demandons au titulaire des pièces d'identité prouvant l'âge.
  4. Le compte est fermé de façon permanente dès que nous confirmons que son utilisateur n'a pas atteint 19 ans.
  5. Les dépôts sont retournés au mode de paiement d'origine.
  6. Les gains sont annulés.

3.2 Selon la Convention du joueur, nous fermons le compte d'un adulte si le titulaire a laissé un mineur jouer. Cela s'applique aussi si un mineur a utilisé les renseignements ou les modes de paiement de l'adulte.

3.3 Vous croyez qu'une personne d'âge inférieur à l'âge légal peut accéder à notre site? Écrivez à [email protected] en indiquant le courriel ou le nom du compte si vous le connaissez, et dites-nous ce qui vous inquiète. Chaque signalement reste confidentiel.

Appareils partagés

4.1 Dans les foyers où les appareils sont partagés :

  • Une fois la séance de jeu terminée, déconnectez-vous systématiquement.
  • Sur un appareil partagé, empêchez votre navigateur ou tout outil de gestion des mots de passe de mémoriser vos identifiants.
  • Donnez à chaque membre du foyer son propre profil d'utilisateur et protégez le vôtre par un mot de passe.
  • Utilisez le verrouillage d'écran et ne laissez jamais l'appareil déverrouillé avec notre site ouvert.
  • Ne laissez pas les enfants vous regarder jouer ni manipuler vos données de paiement.

4.2 Désactivez l'option « rester connecté » sur les appareils partagés. La page Témoins et suivi explique le fonctionnement des témoins de connexion et comment les effacer.

4.3 Les titulaires de compte sont responsables de toute l'activité sur leur compte. Sécuriser votre appareil protège votre argent et les jeunes autour de vous.

Vérification de l'âge

5.1 Votre âge est contrôlé d'après la date de naissance saisie à l'inscription. L'ouverture d'un compte exige d'être majeur, soit d'avoir au moins 19 ans.

5.2 Nous devons d'abord contrôler votre identité, puis l'emplacement de votre connexion; ce n'est qu'ensuite que les dépôts sont permis. Avant cette vérification, aucune somme destinée au jeu ne peut être versée au compte.

5.3 Si notre contrôle électronique reste non concluant, nous vous demanderons une pièce avec photo en cours de validité : passeport, carte d'identité provinciale ou permis de conduire. La page Vérification du compte dresse la liste complète des documents acceptés.

5.4 Nous pouvons revérifier l'âge en tout temps, par exemple après le signalement d'un proche, si les données du compte ne concordent pas ou avant un retrait.

5.5 Le nom inscrit sur chacun de vos moyens de paiement doit être celui du titulaire du compte. Un moyen de paiement appartenant à un tiers entraîne des vérifications additionnelles.

Nous joindre

6.1 Notre équipe d'assistance répond seulement aux demandes envoyées par courriel :

6.2 Inscrivez MINEUR dans l'objet pour que votre courriel soit traité en priorité.

6.3 Pages connexes : Convention du joueur, Votre vie privée, Témoins et suivi, Jeu responsable, Vérification du compte.