Vie privée

Cette politique s'adresse à vous, que vous visitiez Kananaskis Casino sans plus, que vous y ouvriez un compte, que vous misiez sur nos jeux ou que vous communiquiez avec nous par courriel. Elle prend effet au moment même où vous accédez au site et demeure en vigueur aussi longtemps que des renseignements vous concernant restent entre nos mains, même une fois votre compte fermé. Établi à Kananaskis, en Alberta, Kananaskis Casino traite vos renseignements personnels dans le respect du droit canadien en matière de vie privée.

Renseignements recueillis

1.1 À l'ouverture d'un compte, nous vous demandons quelques détails : nom, lieu de résidence, date de naissance, adresse courriel, ainsi qu'un mot de passe et un nom d'utilisateur.

1.2 Vérification : pièces d'identité, preuve d'adresse, preuve qu'un mode de paiement vous appartient et données de localisation confirmant que vous êtes au Canada. Voir Vérification du compte.

1.3 Paiements : dépôts et retraits effectués, mode de paiement, montants et heures. Les numéros de carte complets sont traités par le processeur de paiement, et nous ne les gardons pas.

1.4 Jeu : jeux ouverts, mises, gains, pertes, durées de session, utilisation des bonus et activité Kananaskis Rewards.

1.5 Technique : adresse IP, données des témoins, informations sur votre appareil et sur votre navigateur. Consultez Témoins et suivi.

1.6 Communications : ce que contiennent les courriels que nous échangeons avec vous.

1.7 Jeu plus sûr : limites, pauses, paramètres d'auto-exclusion et résultats du questionnaire d'autoévaluation.

Choix de marketing

2.1 Les courriels promotionnels sont envoyés seulement aux personnes qui ont donné leur consentement.

2.2 Pour les arrêter, utilisez l'option de désabonnement du courriel, modifiez le paramètre dans votre compte ou écrivez à [email protected].

2.3 Les messages de service portent sur la sécurité, sur vos paiements et sur votre compte. Il ne s'agit pas de marketing : vous les recevez aussi longtemps que votre compte demeure ouvert.

2.4 Les joueurs qui s'auto-excluent ou prennent une pause ne reçoivent aucun marketing pendant cette période.

Transferts hors du Canada

3.1 Il se peut que certains partenaires de traitement, par exemple pour l'hébergement, le paiement et la vérification, conservent ou traitent des données à l'étranger.

3.2 Des données traitées hors du Canada sont soumises aux lois du pays concerné. Par contrat, nous exigeons de ces partenaires une protection comparable à celle qu'impose la loi canadienne.

Sécurité

4.1 Les données sont chiffrées en transit. Au sein de notre entreprise, l'accès est limité au personnel dont les fonctions l'exigent.

4.2 Protection du compte : connexion par mot de passe, vérifications de localisation et surveillance des activités inhabituelles.

4.3 Aucun système n'est sans risque. Si une atteinte vous concerne et entraîne un risque réel de préjudice, nous vous prévenons par courriel et, quand la loi canadienne le requiert, nous en informons les autorités.

Témoins

5.1 L'utilisation des témoins, leurs types et la façon de les désactiver sont décrits sur notre page Témoins et suivi.

Vos droits

6.1 Accès : vous pouvez nous demander une copie de tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet.

6.2 Rectification : demandez-nous de mettre à jour tout renseignement personnel inexact ou périmé.

6.3 Suppression : vous pouvez demander que vos renseignements soient effacés. Toutefois, les dossiers dont la réglementation canadienne en matière d'impôt et de lutte au blanchiment d'argent exige la conservation demeurent archivés jusqu'à ce que cette même réglementation autorise leur destruction.

6.4 Opposition : vous pouvez refuser le marketing ou un usage précis de vos données. Le marketing prend fin sur-le-champ.

6.5 Marche à suivre : envoyez votre demande à [email protected] depuis l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription. Il est possible qu'une preuve d'identité vous soit réclamée avant que nous donnions suite à votre demande.

Fondements juridiques

7.1 Contrat : gestion de votre compte, des jeux et des paiements.

7.2 Obligation légale : vérifications d'âge, d'identité et de localisation, et contrôles anti-blanchiment requis par la réglementation canadienne.

7.3 Consentement : courriels de marketing et témoins non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

7.4 Intérêts légitimes de l'entreprise : sécurité, lutte contre la fraude et amélioration du site, en tenant compte de vos intérêts.

Modifications

8.1 Nous révisons cette page quand la loi évolue ou que notre façon de traiter les données change. La version actuelle porte sa date d'entrée en vigueur.

8.2 Pour les changements importants, nous envoyons un avis par courriel avant leur entrée en vigueur.

Âge

9.1 Notre service n'est offert qu'aux adultes ayant au moins 19 ans.

9.2 La participation à nos jeux est limitée aux adultes ayant atteint leurs 19 ans. Lorsqu'il s'avère qu'une personne mineure est la véritable titulaire d'un dossier de joueur, nous bloquons ce dossier sur-le-champ et effaçons les données personnelles qui y sont associées, sauf celles que nous sommes tenus de conserver selon les règles applicables. Chaque étape de ce processus est expliquée en détail dans la Politique sur le jeu chez les mineurs.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

10.1 Ouvrir, gérer et sécuriser votre compte.

10.2 Avant tout dépôt, valider l'endroit où vous êtes, votre âge et votre identité.

10.3 Traiter les dépôts et retraits en dollars canadiens.

10.4 Exploiter nos jeux, Kananaskis Rewards et les offres de bonus.

10.5 Mettre en œuvre les auto-exclusions, pauses et limites que vous sélectionnez, et détecter les indices d'un jeu problématique.

10.6 Détecter la fraude, la triche et le blanchiment d'argent.

10.7 Répondre aux courriels et traiter les plaintes.

10.8 Envoyer du marketing, seulement si vous y avez consenti.

Avec qui nous les partageons

11.1 Processeurs de paiement : pour effectuer les dépôts et retraits par le mode choisi.

11.2 Services de vérification : ils nous aident à valider votre âge, votre identité, votre adresse et l'endroit où vous vous trouvez.

11.3 Prestataires techniques : liés par contrat et seulement pour le travail qui leur est confié, ils assurent l'hébergement, la fourniture des jeux, l'expédition des courriels, l'analytique et la prévention de la fraude.

11.4 Autorités : lorsque la législation canadienne l'impose, nous communiquons des renseignements aux autorités compétentes, par exemple pour déclarer des situations de blanchiment d'argent.

11.5 La vente de renseignements personnels ne fait pas partie de nos pratiques.

Durée de conservation

12.1 Compte ouvert : conservés tant que le compte reste ouvert.

12.2 Compte fermé : nous gardons vos données pendant la période imposée par les règles canadiennes visant le blanchiment d'argent, l'impôt et l'archivage des dossiers. À l'expiration de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.

12.3 Dossiers d'auto-exclusion : conservés afin que l'exclusion puisse être appliquée et respectée.

12.4 Préférences de marketing : conservées afin qu'un refus continue d'être respecté.

Contact

13.1 Demandes relatives à la vie privée : [email protected]

13.2 Questions générales : [email protected]

13.3 Toute communication se fait par courriel.